如何打造客戶滿意的康明斯發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)廠家

1、對(duì)于新廠家來講，使企業(yè)具有較大的規(guī)模，擁有大量的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，保證企業(yè)長久、穩(wěn)定的發(fā)展，在產(chǎn)品質(zhì)量上需要嚴(yán)格把關(guān)，確保無次品，這樣新的用戶才會(huì)成為忠實(shí)的老用戶。

2、完善的服務(wù)體系，確保給客戶 快捷、 便利、 實(shí)惠的服務(wù)，服務(wù)體系可以從以下四個(gè)方面上體現(xiàn)出來：

（1）配件服務(wù)：三包期內(nèi)免費(fèi)提供部分易損件，三包期外長期供應(yīng)零配件和技術(shù)支持。

（2）維修服務(wù)：用戶在使用中如出現(xiàn)產(chǎn)品任何故障，將隨時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，公司憑經(jīng)銷公司或用戶單位的維修報(bào)告及產(chǎn)品證明書，本省24小時(shí)安排落實(shí)到位，外省36小時(shí)以內(nèi)安排落實(shí)到位，三包期為壹年或運(yùn)行1000小時(shí)（以先到為準(zhǔn)），終身服務(wù)。

（3）服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用中，如出現(xiàn)故障，公司可派員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。

（4）技術(shù)服務(wù)：免費(fèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助搞好機(jī)房設(shè)置，免費(fèi)調(diào)試，免費(fèi)替用戶制訂培訓(xùn)計(jì)劃、（工廠或現(xiàn)場(chǎng)）培訓(xùn)操作人員，雙方商量培訓(xùn)方式，內(nèi)容及時(shí)間，按照實(shí)際情況而定。

3、整個(gè)企業(yè)公司氛圍需要打造一個(gè)積極向上、溫馨的工作環(huán)境，經(jīng)常免費(fèi)給員工做培訓(xùn)指導(dǎo)，提高員工帕金斯發(fā)電機(jī)的專業(yè)技能。

4、大力提倡發(fā)展個(gè)人空間，讓員工全方面提升自己的能力，同事也豐富了員工的業(yè)余生活。